Términos y Condiciones

-Tienes un plazo de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. Para realizar tu derecho al retracto y devolución de compras online. Para las devoluciones de dinero, por motivos de retracto en la compra, se hace el reembolso, restando el costo del envío y el 5% que corresponde a comisiones de la plataforma de pago. De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011, art. 47.

-Para hacer un cambio o devolución, se debe enviar un correo con la descripción del requerimiento al correo hello.minka53@gmail.com

-Tienes un plazo de 30 días para realizar cambios.

-Tienes un plazo de 45 días para solicitar garantías.

-La prenda original debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que lo recibiste, debe estar en perfecto estado y no puede haber sido utilizado.

-Los gastos de envíos por cambios y devoluciones deben ser asumidos por el comprador, a menos de que sea una garantía aprobada, en cuyo caso, MINKA se hace responsable de este

-No aceptamos cambios, ni devoluciones en los siguientes casos:

-Si la prenda presenta cualquier señal de mal uso, mal olor, sudoración, maquillaje o manchas de desodorante.

-Si las prendas se han dañado por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, calor, objetos afilados).

-Por mal lavado o un lavado diferente al que está especificado tanto en la etiqueta del producto. Por ejemplo: mezclar una prenda de color con una blanca o poner en remojo una prenda que ha tenido un proceso de teñido. 

Ten en cuenta: La vida útil de cada prenda depende del cuidado que le des. No se sustituirán productos dañados por el desgaste normal o que hayan excedido la vida útil razonable de un producto.

Al solicitar tu cambio, devolución o garantía

1) Generaremos una guía de transporte que te llegará a tu correo y que debes imprimir y pegar al paquete que vas a devolver. Debes escribir adicionalmente la siguiente información en el rótulo:

Av. Las Palmas Km 15 +990, Envigado

Oficina 9953.

Cc 1.128.455.061

2) Lleva este paquete a la oficina de envíos de tu preferencia

3) Al recibir tu prenda y verificar que esté en buen estado, te enviaremos la nueva prenda en caso de que aplique, o procederemos con la generación del bono a favor o del reembolso a tu cuenta bancaria según tu solicitud.

Política de envíos

Todos los envíos se realizan desde la ciudad de Medellín:

-Para Medellín, los pedidos se entregan en 2 a 3 días hábiles

-A ciudades principales, los envíos se demoran entre 2 a 5 días hábiles.

-Para el resto de las ciudades los pedidos se demoran entre 4 a 8 días hábiles.

El envío es gratis por compras desde $350,000 en adelante, si el valor del pedido es inferior, el envío tiene un costo de $10.000 en Medellín y el área metropolitana, o de $13.000 al resto del país.

Debes tener en cuenta que:

-Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto.
-Puede presentar retrasos la entrega por motivos de Clima, Derrumbes, Tráfico y otras novedades contractuales.